تتيح خدمة تقديم الاستفسارات على المنافسة للمورّدين توضيح الغموض الفني والمالي في الشروط قبل تقديم العروض. تُقدّم الاستفسارات إلكترونيًا عبر منصة «اعتماد» خلال المهلة النظامية المحددة في كراسة الشروط والمواصفات. يُلزم النظام الجهات الحكومية بالإجابة ونشر التوضيحات لجميع المتقدمين عبر المنصة. تضمن هذه الإجراءات العدالة وتكافؤ الفرص وحماية العطاءات من الاستبعاد أثناء الفحص.
أهمية تقديم الاستفسارات على المنافسة في المشتريات الحكومية
تُعد مرحلة تقديم الاستفسارات ركيزة أساسية في دراسة الأعمال قبل إعداد العطاءات الرسمية. يساعد فهم العبارات الفنية والإدارية الواردة في الملاحق الموردين على تسعير البنود بدقة وتفادي التقديرات الخاطئة. يمكن الاطلاع على الفروق الجوهرية في إجراءات التقديم عبر مراجعة دليل المنافسات الحكومية في السعودية المعتمد للمقاولين. يضمن توضيح نطاق العمل حماية المقاول من فرض غرامات تأخير أو تعديلات غير محسوبة المخاطر أثناء مرحلة التنفيذ.
تسهم الإيضاحات النظامية في حماية العروض الفنية من القرارات السلبية التي قد تتخذها لجنة فحص العروض عند فتح المظاريف. ترتبط عملية صياغة العطاء ارتباطًا وثيقًا بمدى دقة الاستفسارات الموجهة للجهة الحكومية المالكة للمشروع عبر الشاشة المخصصة لذلك. يسهم الاستفسار المبكر في إظهار أي تناقض بين جداول الكميات والمخططات الهندسية المرفقة قبل انتهاء المهلة المحددة. يمكن الاطلاع على التقييمات الشاملة عبر قراءة تحليل كراسة الشروط والمواصفات لضمان مطابقة الشروط الخاصة بالترسية.
الشروط والوثائق المطلوبة قبل تقديم استفسار اعتماد
تقتضي الأنظمة الحكومية في المملكة استيفاء مجموعة من الشروط القواعدية قبل رفع الأسئلة الفنية عبر النظام الإلكتروني. يلتزم المتنافس بالاطلاع على التفاصيل بعد دراسة مفهوم كلمة تعريف مصطلح منافسة وأبعادها القانونية. يشترط أن تكون الاستفسارات مباشرة ومرتبطة ببنود الكراسة أو المخططات الفنية والتنفيذية دون إطالة غير مبررة. تقدم الاستفسارات في الفترة الزمنية المحددة في جدول الفترات الزمنية للمنافسة عبر البوابة الرسمية.
| الشرط أو الوثيقة | المسمى النظامي | الهدف الإجرائي |
|---|---|---|
| شراء كراسة الشروط | كراسة الشروط والمواصفات | التأكد من القيد المالي والاشتراك الفعلي في الإجراء |
| الالتزام بالمهلة | فترة تقديم الاستفسارات | قبول النظام الإلكتروني للطلب قبل إغلاق الفترة |
| نموذج الاستفسار | النموذج الفني الإلكتروني | إرسال الملاحظات بصيغة معتمدة للجهة الحكومية |
| التفويض النظامي | السجل التجاري والتفويض | إثبات صلاحية المستخدم الممثل للمنشأة |
يتطلب تقديم الطلب المباشر الاستعانة بأدوات مساعدة مثل أداة بالمر لتنظيم الملاحظات وصياغتها بصورة مهنية قبل رفعها للجهة المشترية. يلتزم المورد بإرفاق أي ملفات توضيحية أو مخططات ذات صلة بالطلب في صيغة إلكترونية معتمدة عبر النظام. يوفر الاستفسار المنظم على المورد والجهة الحكومية وقتًا ممتدًا في التحليل والتدقيق الفني للعروض المقدمة. يمنع النظام تقديم استفسارات شفهية أو عبر وسائل تواصل خارج القنوات الرسمية المحمية إلكترونيًا.
خطوات إرسال الاستفسارات في اعتماد خطوة بخطوة
تتم عملية إرسال الأسئلة الفنية عبر الشاشات المخصصة على البوابة الإلكترونية وفق خطوات متتابعة ومحددة إلكترونيًا. يتوجب على المستخدم معرفة تفاصيل الخدمة من خلال الرجوع إلى دليل منصة اعتماد للتسجيل والتقديم المتاح للموردين. يستلزم النظام تسجيل الدخول بالحساب المعتمد للمنشأة لضمان ربط البيانات المرفوعة بالسجل التجاري النشط. يتيح النظام إمكانية مراجعة مسودة الطلب قبل الضغط على زر الإرسال النهائي للجهة الحكومية.
- الدخول إلى شاشة «خدمات الموردين» واختيار خدمة «المنافسات المطروحة» عبر منصة «اعتماد».
- البحث عن المنافسة المحددة باستخدام الرقم المرجعي أو اسم المنافسة ثم الانتقال إلى شاشة «تفاصيل المنافسة».
- الضغط على أيقونة «تقديم استفسار» المتوفرة في شاشة التفاعلات المباشرة للمنافسة.
- تعبئة شاشة «نموذج تقديم الاستفسار» عبر إدخال نص الاستفسار وتحديد البند أو الفقرة المعنية في الكراسة.
- إرفاق الوثائق التوضيحية المطلوبة مثل «المخططات التوضيحية» أو «جدول الملاحظات الفنية» عند الحاجة.
- الضغط على زر «إرسال الاستفسار»، حيث يظهر للمستخدم رسالة تأكيد نصها: «تم إرسال الاستفسار بنجاح ورقم الطلب هو (رقم الطلب)».
كيفية متابعة ردود الجهة الحكومية على الاستفسارات
تلتزم الجهة الحكومية بدراسة جميع الأسئلة الواردة من الموردين وإصدار ردود موحدة تنشر للجميع دون استثناء. يمكن للمورد الاطلاع على الإجابات التفصيلية وتحديد ما إذا كان هناك حاجة لتعديل العطاء الفني والمالي. ترتبط متابعة الردود بمعرفة الشاشات الرسمية وتصفح شرح مفهوم منصة اعتماد والخدمات المتاحة بها. تضمن نشر الإجابات للعموم تكافؤ الفرص وشفافية الممارسات في إطار نظام المنافسات والمشتريات الحكومية الصادر عن وزارة المالية.
- شاشة تفاصيل المنافسة: تتيح الاطلاع على الأسئلة السابقة والتوضيحات العامة الصادرة عن الجهة.
- شاشة ملاحق المنافسة: تعرض التعديلات التحريرية والفنية الصادرة بموجب قرارات رسمية.
- شاشة التنبيهات الإلكترونية: ترسل إشعارات فورية عند اعتماد الجهة للإجابات على استفسار اعتماد.
في حال تضمنت ردود الجهة تعديلاً جوهرياً على المواصفات أو جداول الكميات تُصدر الجهة ملحقًا مكملاً لكراسة الشروط. يظهر التحديث للمستخدم عبر شاشة «ملاحق المنافسة» مع إشعار إلكتروني يفيد بوجود ملحق جديد للمنافسة المطروحة. يلتزم المقاول بإعادة مراجعة الأسعار المحددة في عرض الأسعار بناءً على التوضيحات والتعديلات الواردة في الملحق. يعتبر الملحق الصادر جزءًا لا يتجزأ من وثائق المنافسة ويتوجب الإشارة إلى الالتزام به عند تقديم المظاريف.
الأسئلة الشائعة
ما الموعد النهائي المسموح به لتقديم الاستفسارات على المنافسة؟
يُحدد الموعد النهائي لتقديم الاستفسارات على المنافسة وفق الجدول الزمني المعتمد في كراسة الشروط والمواصفات لكل منافسة على حدة، وتلتزم المنصة بإغلاق استقبال الطلبات تلقائيًا فور انتهاء المدة النظامية المحددة.
هل يلزم شراء كراسة الشروط والمواصفات قبل تقديم استفسار اعتماد؟
نعم، تشترط منصة «اعتماد» شراء كراسة الشروط والمواصفات ودفع الرسوم المقررة لتفعيل خيار تقديم استفسار اعتماد على المنافسة المطروحة عبر شاشة التفاعلات.
أين تظهر إجابات الجهة الحكومية على الاستفسارات في اعتماد؟
تظهر إجابات الجهة الحكومية على الاستفسارات في اعتماد داخل شاشة «تفاصيل المنافسة» تحت تبويب «الاستفسارات والردود»، كما تتاح للجميع لضمان مبدأ الشفافية وتكافؤ الفرص.
ماذا يحدث إذا لم ترد الجهة الحكومية على الاستفسارات المقدمة؟
في حال عدم رد الجهة الحكومية على الاستفسارات الجوهرية المؤثرة في التسعير، يحق للمتنافس تقديم ملحوظة عبر القنوات الرسمية بوزارة المالية أو طلب تمديد فترة تقديم العروض وفق النظام ولائحته التنفيذية.
هل تعتبر إجابات الجهة الحكومية جزءًا متممًا لكراسة الشروط؟
نعم، تُعد إجابات الجهة الحكومية والملاحق الصادرة بناءً عليها جزءًا متممًا وأساسيًا لكراسة الشروط والمواصفات وتُلزم جميع المتنافسين بما ورد فيها عند إعداد العطاءات.
