سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Palmar بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمة Palmar. نحن نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

1. ما نقوم بجمعه

معلومات الحساب. الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة — تُستخدم لإدارة مساحة العمل الخاصة بك وإصدار الفواتير.
المحتوى. مستندات المناقصة، وطلبات العروض المرفوعة، ومسودات العروض، وسجل الدردشة داخل استوديو الذكاء الاصطناعي. تُستخدم حصرياً لتقديم الخدمة لك ولأعضاء مساحة عملك.
بيانات الاستخدام. استهلاك رموز الذكاء الاصطناعي، واستخدام الميزات، وقياس الأخطاء عن بُعد — تُستخدم لإدارة الحصص، وإصلاح المشكلات، وتحسين الخدمة.
بيانات الدفع. العلامة التجارية للبطاقة وآخر أربعة أرقام فقط؛ تتم معالجة أرقام البطاقات الكاملة بواسطة معالج دفع متوافق مع PCI-DSS ولا يتم تخزينها أبداً على أنظمة Palmar.

2. كيف نستخدمها

لتقديم المنصة، وإدارة اشتراكك وتجديداته، وإصدار الفواتير، وإرسال إشعارات المعاملات (البريد الإلكتروني حيث تختار ذلك)، وتحسين الخدمة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

3. المشاركة

نشارك البيانات فقط مع المعالجين الفرعيين المطلوبين لتشغيل الخدمة (معالج الدفع الخاص بنا للرسوم، ومزود الاستضافة، ومزود قاعدة البيانات). تتلقى السلطات البيانات فقط عندما يُلزمها القانون المعمول به بذلك.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات مساحة العمل طوال فترة عملها ولمدة تصل إلى 90 يوماً بعد الحذف للسماح بالاسترداد، وبعد ذلك يتم محوها نهائياً باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به فترة احتفاظ أطول (مثل سجلات الفواتير).

5. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق التواصل مع privacy@palmar.ai. نحن نرد في غضون 30 يوماً كما تقتضي قوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. التواصل

يمكن إرسال أسئلة الخصوصية إلى privacy@palmar.ai.